Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Все об агростраховании
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Top.Mail.Ru

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.


   В этот день 10 лет назад  |  все материалы раздела »

  Город-812, Санкт-Петербург, 25 декабря 2014 г.

Почему водители не доверяют европротоколу

Система ускоренного оформления ДТП – европейский протокол – действует в России уже четвертый год, но особой популярности пока не снискала. Водители боятся оформлять аварии без участия ГИБДД, поскольку в Рунете описаны десятки историй, когда страховщики отказывали в выплатах, придравшись к ненадлежащему оформлению.



  Найтиглавное, по изданию,  по теме, за  период   Получать: на e-mail, на свой сайт
  Рейтинги популярности


Комсомольская правда, 2 июля 2008 г.

Отпуск без нервотрепки
812 просмотров

«КП» подробно рассказывала о ЧП с российскими туристами в Анталье (см. номера за 30 июня и 1 июля с. г.). Полторы сотни отпускников вместо долгожданного релакса на пляже получили нервотрепку и лишние расходы. Они приехали в Анталью по путевке туроператора «Де Тур» - а оказалось, что номера в отеле не оплачены! Кто-то заплатил сам, других поселили благодаря вмешательству российского генконсульства в Анталье и властей курортной провинции.

Причина - как из криминального репортажа про финансовые пирамиды: обанкротилась турецкая компания «Васко», которая отвечала за прием клиентов «Де Тура» на Туреччине. А в понедельник и московский офис «Де Тур» оказался закрыт, телефоны молчали.
И ладно бы так поступила фирма-однодневка - наобещала райский отдых, собрала деньги и смылась. Но ведь «Де Тур» - компания большая, давно и хорошо известная. 15 лет отправляла мечтающих о море и солнце россиян в Турцию и Египет! Десятки туристов купили путевки «Де Тур» на июль, август и даже сентябрь. Представители турбизнеса только разводят руками:
- Это не тенденция, а исключение, которое нельзя спрогнозировать. Бывает, что и дорогие хорошие машины вдруг ломаются...
Как не нарваться на ненадежного туроператора? И что делать, если на югах все же возникли проблемы? «А за мой отель заплатили?»
Все туристы, которых отказались расселять в отели Антальи, предъявляли ваучер. Разве этот документ не подтверждает, что проживание оплачено?

Анна ГЛАДУН, директор юридической консультации «Визит»:
- Парадокс ситуации в том, что де-факто по ваучеру заселяют в отели. Но де-юре этот документ вообще не фигурирует в российском законодательстве. И факта оплаты он не подтверждает.
- А как же тогда проверить, что турфирма заплатила за мой отдых и мне не придется ночевать на улице?
- Проще всего позвонить в отель - для собственного же спокойствия. По закону же у вас на руках должны быть турпутевка и/или кассовый чек - эти документы подтверждают, что вы заплатили деньги российскому туроператору. И отвечает перед вами именно он, и разбираться в случае проблем надо с ним (как - см. ниже). Кстати, по закону «Об основах туристской деятельности» и по закону «О защите прав потребителей» туроператор ОБЯЗАН предупредить отпускника о всех известных ему проблемах - будь то, например, лесные пожары вблизи курорта или банкротство принимающей компании.

Как проверить надежность туроператора?
Краткий ликбез: все турфирмы делятся на операторов и агентов. Оператор разрабатывает маршрут, заключает договоры с отелями, транспортными компаниями и другими поставщиками услуг. А турагентство продает путевки. Кстати, это может делать и сам туроператор, в этом случае он выполняет обе функции.
Так вот, покупая путевку, узнайте название именно ТУРОПЕРАТОРА. Зайдите на сайт Ростуризма (russiatourism.ru) в раздел «Единый федеральный реестр». Там есть список внесенных в реестр туроператоров (всего их больше 5 тысяч) и информация о каждом: адрес, с какого года работает, размер финансового обеспечения. Ваш туроператор обязательно должен быть в списке, иначе он не имеет законных оснований для работы!
Чуть больше года назад вступили в силу поправки к закону «Об основах туристской деятельности в РФ», теперь работа каждого оператора, занимающегося международным туризмом, должна быть обеспечена финансовыми гарантиями банков или страховых компаний - не меньше 10 миллионов рублей. Именно на случай проблем. В реестр включены только те компании, у которых есть необходимые фингарантии. Кстати, недавно Ростуризм исключил из «законного» списка 423 фирмы.
Впрочем, «Де Тур» в реестре значится. От проблем это его клиентов не спасло. НО! Благодаря фингарантиям они смогут вернуть деньги за испорченный или несостоявшийся отпуск. Гарантии у «Де Тура» - от страховой компании РОСНО, и действуют они до 31 мая 2009 года. РОСНО уже объявила, что готова выплачивать деньги пострадавшим - в досудебном порядке или по решению суда, это зависит от документов, которые на руках у туриста.
Как получить компенсацию, если вы купили путевку «Де Тура» на июль или август, мы рассказывали вчера (см. номер за 1 июля и сайт kp.ru).
Старайтесь выбирать оператора, который давно работает, чьими услугами уже пользовались ваши знакомые. Как минимум посмотрите отзывы на туристических форумах в Интернете.

Что делать, если в отеле возникли проблемы?
Необязательно такие, как сейчас в Анталье. Вам могут дать обычный номер вместо обещанного «люкса», без вида на море, поселить вместо 5* в «трешку»...
- Главное - собрать на месте документальные доказательства, - рекомендует Анна Гладун. - Только с ними вы потом сможете требовать компенсацию у туроператора и в суде. Это могут быть:
письмо из отеля или принимающей туркомпании, где сказано, что вас, к примеру, отказываются поселить в отеле. На практике получить такой документ удается редко; если вы сами оплатили свое проживание в отеле или доплатили за номер более высокой категории - сохраните счет;
можно составить акт с подробным описанием проблемы. Его должны подписать не менее чем три свидетеля (укажите их телефоны и паспортные данные);
принимаются фото- и видеоматериалы. Вы можете записать на видео объяснения менеджера отеля.
Со всеми вещдоками после возвращения домой идите с официальной претензией в турфирму. Если там откажутся компенсировать ваши нервы и траты - тогда в суд.
- После введения Закона о фингарантиях судов туркомпаний с клиентами стало намного меньше, - комментирует первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир КАНТОРОВИЧ. - В 90% случаев турфирмы предпочитают выплатить все положенные компенсации еще до суда.

ВАЖНО!
Какие документы должны дать в турфирме?
Договор.
Паспорт с визой (если она нужна).
Туристическая путевка.
Документ, подтверждающий оплату тура (путевка или кассовый чек).
Ваучер (в некоторых случаях) - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающие факт их оказания (наименование отеля, категория номера, тип питания, трансфер, экскурсии). Ваучер выдается в трех экземплярах, один обязательно остается у туриста.
Информация о стране либо программа пребывания.
Авиа- или ж/д билеты.
Медицинская страховка.
В договоре обязательно должны быть указаны условия финансовой гарантии оператора. Это: наименование оператора, его финансовый гарант с названием и адресом (гарантом выступает либо страховая компания, либо банк), сумма гарантии, а также порядок получения компенсации, - объясняет Анна Гладун. - Также в договоре или его приложении должны быть указаны все условия тура, а именно: страна, гостиница, категория номера, тип питания, сроки поездки, виды страхования, маршруты экскурсий и условия их оплаты (что входит в стоимость тура, а что оплачивается дополнительно уже на месте).
Обращайте внимание на подробности. Если, например, вы просите двуспальную кровать, или третью дополнительную в виде отдельной кровати, а не раскладушки, или, скажем, вам принципиально, чтобы пляж был в 100 метрах от гостиницы и не дальше, в договоре все это должно быть указано. Если впоследствии какое-то из условий не будет соблюдено, а в договоре об этом ни слова, то любые претензии будут необоснованными.

Юлия СМИРНОВА


  Вся пресса за 2 июля 2008 г.
  Смотрите другие материалы по этой тематике: Выплаты, Страхование выезжающих за рубеж

Оцените данный материал (1-плохо, ..., 10-отлично!).
Средняя оценка: 0.00 (голосовало: 0 чел.)
10   

Ваше мнение об этом материале:
— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):
Укажите код на картинке слева:
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
 
Архив прессы
П В С Ч П С В
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      
Текущая пресса

25 декабря 2024 г.

Frank Media, 25 декабря 2024 г.
Страховщики в 2024 году выпустили катастрофные бонды на максимальные $17,7 млрд

Казахстанский портал о страховании, 25 декабря 2024 г.
Большинство страховщиков США ожидают, что темпы роста превысят 5% в 2025 году: Aon

ПРАЙМ, 25 декабря 2024 г.
Турецкие СМИ обвинили пилотов Superjet в умышленной аварии

Татар-информ, Казань, 25 декабря 2024 г.
Уфимцев: Для безаварийных водителей появится допскидка по ОСАГО за счет хорошего КБМ

ЯСИА (Якутское-Саха Информационное Агентство), 25 декабря 2024 г.
Цена ОСАГО в 2025 году вырастет в среднем на 9%

Версия, 25 декабря 2024 г.
«Азимут» обвинили в умышленном поджоге SSJ100 в Турции ради получения страховки

РИА Новости-Крым, 25 декабря 2024 г.
Группа мошенников в Крыму провернула аферы с автостраховками на 5 млн

Правда ПФО, Нижний Новгород, Чебоксары, Уфа, 25 декабря 2024 г.
В Башкирии семейную пару обвиняют в афере со страховыми выплатами

Деловой Петербург, 25 декабря 2024 г.
Добавить ценность: что обеспечивает рост региональных страховых компаний

Время Н, Нижний Новгород, 25 декабря 2024 г.
Эксперт: ОСАГО и КАСКО для нижегородцев станут немного дороже

Тренд, Баку, 25 декабря 2024 г.
Названо количество заключенных в Азербайджане договоров страхования имущества и жизни

МВД Медиа, 25 декабря 2024 г.
Ирина Волк: В Крыму полицейские задержали 18 человек, которые подозреваются в организации дорожных аварий ради незаконного получения страховок

5 колесо, 25 декабря 2024 г.
Свободный тариф по ОСАГО: что это, и как поменяется стоимость полиса?

PrimaMedia, Владивосток, 25 декабря 2024 г.
Страховка слишком дешевая: страховщики просят «отпустить» тарифы на ОСАГО

Ведомости онлайн, 25 декабря 2024 г.
Страховщики предложили полностью отпустить цену ОСАГО

РБК (RBC.ru), 25 декабря 2024 г.
Страховщики предложили отпустить цены на ОСАГО

ПРАЙМ, 25 декабря 2024 г.
Страховщики предложили расширить тарифы по ОСАГО


  Остальные материалы за 25 декабря 2024 г.

  Самое главное
  Найти : по изданию , по теме , за период
  Получать: на e-mail, на свой сайт